تأمين السفر
فريق مساعدة السفر
- مركز خدمة عملاءمتعدد اللغات مدربون تدريبا عاليا ويتولىون إدارة جميع خدمات المساعدة. دائماً تحت إشراف المشرفين ذوي الخبرة.
- فريق طبي مؤهل تأهيلاً عالياً / أطباء متخصصون في خدمات مساعدة السفر.
- الإدارة الإدارية المتخصصة في الدفع، نقداً في تسوية الفاتورة والسداد.
- منسقى الشبكة المسؤولون عن رصد أداء مقدمي الخدمات والتأكد من أنها تلبي توقعات الخدمة.
شبكة واسعة من مقدمي الخدمات الطبية
* في مكتب الأطباء منزل:
- مساعدة الأخصائيين.
- تقييم إصابة الجسم.
- إحتواء التكلفة.
* الأطباء والممرضين المتخصصين في عمليات الإعادة إلى الوطن.
* إتفاقات المراسلة مع شركات المساعدة المحلية.
* الاتفاقيات والعلاقة المستمرة مع:
- عيادات الطوارئ والعيادات المتخصصة والمستشفيات الرئيسية.
- مراكز المساعدة الأولية.
- شركات الإسعاف.
- الإسعاف الجوي.
- سيارات الأجرة والفنادق وشركات الطيران، الخ.
* الشبكات المباشرة: تطبيق الأسعار التفضيلية والخصومات والاتفاقات الخاصة:
- من خلال فروعنا المحلية.
- مباشرة من خلال المكتب الرئيسي - الاتفاقات مع الشركات المراسلة.
* فرق متخصصة لمراقبة التكاليف:
- منسقون متعددوا اللغات وموظفون طبيون ووحدة إدارية تتحكم في كل خدمة طبية مقدمة.
معايير فريدة لمقدمي الخدمات
* معايير إختيار صارمة:
- نوعية جيدة من الخدمات.
- أسعار تنافسية.
- يجب أن تتوافق مع معايير الخدمة التي نقدمها.
* الرقابة والمراجعة المنتظمة:
- من خلال إجراءات إحتواء التكاليف.
- التحكم المباشر في المباني.
* الدافع والصيانة.
إدارة الحالات الطبية بين يورو أسيست والشركات التابعة
- وتقوم فروعنا المحلية برصد الحالات الطبية والإعادة إلى الوطن بالتعاون مع الشركة التابعة التي تصدرها.
- نحن نضمن المؤمن له رعاية شخصية عالية في لغته.
- تكثيف الرقابة على الجودة من خلال التحقق مع المؤمن جميع التحركات الطبية وإجراء الاتصالات الطبية مع المستشفى التابعة فى حالة الانتقال بين المستشفيات.
⇓
تحسين جودة المساعدة
المساعدة & التأمين على السفر
- قمنا بتطوير مجموعة واسعة بسيطة من برامج ودية المسافر التي تستجيب للاحتياجات المتغيرة للعملاء من الشركات وعملائها.
- الحماية من فقدان الأمتعة أو السرقة، الإعادة إلى الوطن بسبب المرض، تسديد رسوم السفر المفقود بسبب الأحداث غير المتوقعة وإصلاح المركبات في حالة الإنهيار أثناء السفر، الخ.
- برامج تتكيف بسهولة مع احتياجات السوق و ظروف البلد المحلية.
- حلول مصممة وتطويرها داخلياً من قبل فرق خاصة متخصصة لإدارة خدمات المساعدة الطبية.
مثال على الفوائد المقدمة
المساعدة الطبية للسفر
- في حالة وقوع حادث أو مرض يجب أن تتحمل يورو أسيست تكلفة نفقات العلاج بالمستشفى والعمليات الجراحية والرسوم الطبية ونفقات التمريض والأدوية في جميع أنحاء شبكتنا من العيادات والمستشفيات.
الإنتقال والإعادة إلى الوطن
- في حالة وقوع حادث أو مرض أو الوفاة، يجب على يورو أسيست ليس فقط تكلفة العودة إلى الوطن ولكن أيضا جميع الإدارة والتنسيق والإشراف.
تغطية المرافق
وفي حالة حصول المؤمن عليه على العلاج أو الوفاة، يجب على المكتب الإقليمي لأفريقيا للمساعدات الآسيوية تغطية:
- رحلة ذهاب وعودة لشخص مرافق للمؤمن عليه.
- رحلة لشخص مرافق للمتوفى.
- الإقامة للمرافق.
- المساعدة الطبية للمرافق (نفس المبلغ الذي تعاقد عليه المؤمن عليه).
تمديد
- عندما يكون على المؤمن عليه تمديد إقامته بسبب الوصفة الطبية، يجب تغطية نفقات الفندق وتذكرة العودة.
الأمتعة
يجب تغطية الأضرار الناتجة عن الحوادث التي تؤثر على الأمتعة المسجلة والأمتعة الشخصية أثناء النقل:
- في حالة الخسارة أو السرقة أو التدمير الكلي أو الجزئي (حتى الحدود المتفق عليها).
- الموقع وتسليم الأمتعة.
- وفي حالة التأخير لمدة تزيد عن ست ساعات في تسليم الأمتعة، يجب تغطية مصاريف الضروريات الأساسية (حتى الحدود المتفق عليها).
تقليص
- العودة المبكرة للمؤمن عليه بسبب وفاة أحد أقاربه أو بسبب حالة طارئة في مكان إقامته المعتاد.
تأخر السفر
- وفي حالة التأخر في رحيل وسائل النقل المتعاقد عليها، يتعين على يورو أسيست تحمل أي نفقات إضافية للنقل والإقامة في الفنادق والمكاتب، وما إلى ذلك.
- التعويض عن النفقات الأساسية في الحالات التالية:
- التأخير في رحيل الرحلة بسبب الإفراط في الحجز. رحلات الطيران الفائتة.
الحوادث الشخصية
- التعويض في حالة الوفاة أو العجز الدائم.
المسؤولية المدنية الشخصية
- وتغطى الأضرار الجسدية والمادية التي تحدث عن غير قصد لأطراف ثالثة قد يكون المؤمن عليه مسؤولاً مدنياً خلال فترة سريان السياسة.
خدمات السفر الإضافية
* وفقا للشروط السياسية العامة، يجب على يورو أسيست تغطية الخدمات التالية:
- إرسال المدير التنفيذي البديل.
- دفع الأموال في الخارج مقدماً.
* في حالة فقدان جواز السفر في الخارج، يغطي اليورو أسيست:
- نفقات السفر من أجل التقدم بطلب للحصول على جواز سفر جديد.
- الإقامة حتى الحصول على واحدة جديدة.
- معلومات عن التأشيرات واللقاحات.
- نقل الرسائل العاجلة.
* معلومات 24 ساعة - قبل مغادرته:
- السفارات والقنصليات والعملة.
- التطعيمات والتأشيرات ومتطلبات الدخول.
- المشورة الصحية للمسافرين.
- الهواتف، رموز المنطقة والمناطق الزمنية.
- طقس.
- الغذاء والطرق والمعلومات السياحية عن المكان المقصود.
- إلخ.
تغطية لجميع أنحاء العالم
- النفقات الطبية والعلاج بالمستشفيات في الخارج. تصل إلى 50000$.
- النقل أو الإعادة إلى الوطن في حالة المرض أو الحوادث.
- رعاية الأسنان الطارئة.
- إعادة أفراد العائلة الذين يسافرون مع المؤمن إليه.
- إعادة رفات الموتى إلى الوطن.
- سفر أحد أفراد العائلة المباشرين للبقاء مع المؤمن عليه.
- إقامة أحد أفراد العائلة المباشرين للبقاء مع المؤمن عليه.
- دفع السندات بكفالة.
- دفع الأموال. تأمين السفر
- فقدان جواز السفر، رخصة القيادة، بطاقة الهوية الوطنية في الخارج.
- الكفالة القانونية.
- تقديم سلف نقدية.
- التعويض عن فقدان الأمتعة المسجلة في الطائرة.
- التعويض عن التأخير في وصول الأمتعة.
- الموقع وإعادة شحن الأمتعة والأمتعة الشخصية.
- ترحيل الرسائل العاجلة.
- الإحالة الطبية.
